前言

在給孩子手機之前，您是否有想過孩子可能會遭遇到什麼？

兒福聯盟調查發現，四分之一兒少曾遇過網友提出特殊要求，最多的是視訊通話、情侶交往，甚至要求提供裸照。

使用手機、上網已經與現代孩子生活密不可分，面對網路上形形色色的人，身為家長究竟可以怎麼教導孩子保護自己。

底下兒盟根據多年來實務經驗，並參考紐西蘭Netsafe組織[1]的網路安全家長工具包(Online Safety Parent Toolkit)，設計四大步驟，讓家長可以用簡單、具體的方式帶著孩子討論如何在網路上保護自己的隱私，遇到千奇百怪的網友時該如何應對。

步驟一 警覺 BE-AWARE 

步驟二 探索 EXPLORE

步驟三 約定 AGREE

步驟四 教導 TEACH

 

• 求助諮詢

家長諮詢專線：0800-049-880

兒少專線：13-18歲「踹貢少年專線」0800-001-769

                  12歲以下「哎喲喂呀兒童專線」0800-003-123

諮詢網站：Web885網路諮詢熱線http://www.web885.org.tw/

檢舉網頁內容：iWIN網路內容防護機構https://i.win.org.tw/

手冊下載請按這裡


其他可用資源

步驟一 警覺 BE-AWARE 

    網路世界五花八門，給孩子手機之前，您了解網路的風險嗎？孩子們也了解嗎？底下幾個網路交友常見風險，建議家長自己要先清楚才能跟孩子說明：

網路風險1.網路誘拐者(Groomer)

【知識補給站】

只要孩子開始上網，就一定會接觸到「網友」，網友因為匿名特性，單靠網路上的個人檔案、資料很難讓人判斷其真實性，其中有一類網友要特別小心，就是專門針對未成年人犯罪的網路誘拐者。

他們會…

• 用比較年輕的假照片或假個人檔案來偽裝自己
• 假裝跟孩子有共同興趣(如:手遊、運動、音樂、偶像、或其他興趣)
• 會提供人生建議，並過度了解孩子才會有的經歷
• 會主動分享自己遭遇過的困難，也鼓勵孩子這麼做
• 會給孩子很多鼓勵與注意力
• 送孩子線上寶物或是實際的禮物
• 會要求彼此是共享秘密的關係
• 會要求私下聊天或私訊
• 如果有成人或父母在場，會表現出緊張或奇怪的樣子
• 有些會提供禮物或金錢來換小孩裸露的影像

常見控制兒少手段

網路誘拐者會主動將跟孩子的互動加入「性」的成分(如:情感勒索要求提供私密影像)並試圖控制孩子，如果孩子拒絕，他們的手段會變著更控制、更具攻擊性，以下是他們常見的做法：

1.如果孩子拒絕，會讓孩子覺得這樣不好，讓孩子自責

2.要求孩子如果真的愛他就再做一次

3.霸凌孩子，讓孩子覺得難受

4.跟孩子說別人不關心他們，讓孩子遠離家人與朋友(孤立)

5.威脅孩子若不繼續配合他或向別人尋求協助，就會公開私密影像

6.讓孩子因曾做過跟性有關的事，感到羞恥、尷尬或內疚

7.讓孩子知道他們會因為曾做過的事，惹上麻煩，被家長責罵

8.讓孩子覺得是自己的錯，因為他們有參與或享受其中過程

9.威脅或傷害孩子周遭的家人、朋友、寵物

10.威脅要自傷

(台灣常見手法，兒福聯盟整理)

徵兆：

一旦孩子被網路誘拐者盯上，兒少很有可能會出現以下徵兆。

1. 讓孩子遠離或疏離家人
2. 得到一些來自您不認識的人寄的信件或禮物
3. 在孩子的手機或平板上出現一些色情內容
4. 孩子在接聽一些不知名的來電，或是撥打您不知道的號碼，而且無法解釋是在跟誰通話
5. 當您進到孩子房間時，他們會很快把手機/平板收起來或是切換到別的頁面

 

【行動加油站】

該如何預防網路陌生人？

告訴孩子

• 在網路上偽裝有多容易
• 在網路上偽裝成別人的原因
• 跟網友保持安全距離的方法
• 如果不認識的網友想跟你認識、聊天，該怎麼辦
• 與網友的對話開始令你不舒服時，該怎麼辦
• 孩子知道在任何關係裡感到壓力，或有性愛成分存在，都不是健康的關係

求助管道

• 保留證據：立刻完整截圖(對話、圖片、日期、時間點、對方的帳號、FB網址…)
• 進行求助：告訴可信任的大人，如家長、老師、親友，或者可諮詢兒盟專線(踹貢少年專線0800-001769/「哎喲喂呀兒童專線」0800-003-123)
• 盡快報警：請警方進行調查散佈者，一年內可向各事件發生地之警察機關提出性騷擾之申訴。
• 禁止散佈：提供散佈平台與網址，請求Web885網路諮詢熱線、iWIN網路內容防護機構協助不雅照移除。
• 隱私設定：進行個人隱私設定，並將對方設定為黑名單，避免再被騷擾
• 主動提告：須在事發半年內向發生地之地方法院提出民事訴訟，由檢調單位進行調查。

網路風險2.網路色情陷阱與私密照

【知識補給站】

調查發現兒少發送裸照給網友的可能性會隨著年齡增長而增加，因此，家長必須儘早開始與孩子討論。此外，研究也發現，女孩比男孩更容易收到拍裸照的要求，但男生跟女生分享機率差不多，女生沒比較多。

成年人通常能意識到私密照會產生的危險，但許多兒少並沒有概念，特別是在愛與信任的關係下，他們往往認為分享私密照給別人是不會造成傷害的。

家長應該要教導孩子們了解，私密影像被複製、轉傳給其他人是非常容易的事情，以及這類影像很容易引來別人進一步的威脅、恐嚇，帶來非常嚴重的後果。

【行動加油站】

如何預防

1. 孩子要知道一旦在網路上分享任何文章、照片、影像，這些資料都會在網路上流傳，很難移除。
2. 跟孩子討論分享私密照的風險，以及一旦拍攝、製造出這些私密影像，將會發生什麼事。
3. 教孩子怎麼設定社群網站的隱私，限定可以觀看他們資訊的人。

 

實際演練

 Say No 練習三步驟

Step1：釐清自己對這些要求的感覺跟想法

Step2:清楚、具體表達自己的界線

Step3：重新定義彼此關係；找家人、師長諮詢

實際演練完整內容

發現孩子手機裡面有私密影像，家長可以怎麼辦？

先讓自己冷靜下來，不要讓情緒左右自己的判斷，誠實地告訴孩子您心裡的想法，如果有需要，可撥打諮詢專線：0800-049-880求助。或參考其他可用資源。

發現孩子已經分享私密影像，家長可以怎麼辦？

散佈、誘使兒少拍攝私密影像，在台灣是違法的行為。在您求助之前，應盡量掌握以下資訊

1. 這些私密影像已經傳給多少人了？
2. 就您與孩子所知，私密影像是一手傳播的狀態，還是已被轉傳，散布範圍更廣？
3. 這些私密影像是從哪來的？您的孩子如何拿到這些影像？
4. 私密影像中的主角是誰？

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步驟二 探索 EXPLORE

【知識補給站】

想要讓孩子遠離網路危險，關鍵就是要知道他們在做什麼？

想知道孩子的上網行為，問就對了，底下是給親子討論網路的一些建議：

1. 了解孩子正在或是想要在網路上做什麼事情或體驗。跟孩子談談他們的上網行為，如何使用那些裝置(手機、平板、電腦)？他們會跟誰聊天？
2. 在孩子接觸網路媒體之前，您要先進行檢視，若有不宜內容，先傾聽孩子喜愛的原因，再說自己的看法，誠實告訴孩子不宜的原因，孩子若感受到您的關心，將更尊重您的看法。
3. 把自己的頻道調到跟小孩一樣，彼此才能進行對話。這對你來說可能像遊戲一樣，但孩子就是這樣跟陌生人互動的。
4. 定期跟孩子討論上網行為，才能了解有何變化。研究發現親子對話愈多，孩子在網路世界愈安全、愈有自信與能力，能將網路傷害極小化。
5. 問問孩子，如果朋友在網路上遇到問題，他會給朋友的建議是什麼。這可以幫助您更容易跟孩子聊聊他們的經驗，他們對網路的認知以及上網作什麼、以及上網行為的狀況如何。
6. 與孩子的對話時要表現您很有興趣，不隨意批評論斷，這樣孩子如果以後在網路上遇到威脅，才容易跟您進行比較深入的討論。

上網行為，男孩、女孩大不同

不同性別的上網習慣也會有所不同，在跟孩子討論網路安全時，您要特別留意、敏感到兩性的差異，底下是女生和男生上網的差別說明：

1. 男孩上網主要是用於娛樂，尤其是遊戲。女孩上網主要是交友及與朋友聯繫，更喜歡運用照片和影片共享的應用程式（如，FB、Instagram），即時消息傳遞應用程式（如：Messenger，WhatsApp）和社交網站都更受女生歡迎。
2. 使用的裝置來區分，女生以手機為主，而男生則更有可能使用桌機或遊戲機。
3. 不分性別都喜歡在線上觀看影片。

 

【行動加油站】

很多家長發現孩子實際上網做的事情，會跟想像的差很多，因此養成跟孩子討論上網行為的習慣非常重要，此外，應按照孩子不同的年齡(甚至是性別)來決定談話的方式與內容，底下根據不同年齡提供一些親子對話的建議(但是別忘了，您才是教養孩子的專家，所有原則與方式要回歸孩子的適用性上，適合您們的，就是最好的)：

 

您的孩子10歲以下

您的孩子已滿10歲，但還未進入青春期(10~13歲左右)

您的孩子是已經進入青春期的青少年、青少女

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步驟三 約定 AGREE

【知識補給站】

制定孩子上網的規則，讓孩子清楚知道你對於他們網路行為的期待，訂下合約，並跟孩子討論怎麼落實合約的內容。合約內容應包含以下五項：

• 上網時間控制
• 適合使用的網站和程式
• 他們會影響他人的行為，務必對自己行為負責
• 哪些資訊是可以安全在網路分享
• 他們應該去哪裡尋求協助（父母，另一位可信任的成人，老師或機構）

小提醒

1)根據每個孩子的年齡和發展階段，家長與孩子約定的方法、內容會有所不同，例如，如果是小學生，他可能會同意只在房子內家長可以監視他們的地方(如:客廳)使用手機、平板或電腦裝置，但17歲的孩子就無法接受，他們可以在自己的臥室裡使用平板電腦，但前提條件是要裝設一些家長監護應用程式。

2)一旦做好約定，務必要落實約定的內容，並開放後續可以調整的空間，保持一定彈性。

3)討論約定的過程中孩子應該要有表達意見的權利，家長的角色則是傾聽與孩子溝通，並做出最後的決定，這是家長責無旁貸的義務。

 

【行動加油站】

• 網路安全約定五步驟

步驟1、弄清楚他們已經知道了什麼

步驟2、讓他們知道無論如何您都會支持他們

步驟3、討論如果需要幫助他們可以聯繫誰

步驟4、討論通報、檢舉或刪除不當內容(如:恐怖、暴力、色情)的方法

步驟5、備有緊急聯繫方式以備不時之需

 

底下根據不同年齡提供一些網路安全約定的範本，提供您一些參考方向：

您的孩子10歲以下

您的孩子已滿10歲，但還未進入青春期(10~13歲左右)

您的孩子是已經進入青春期的青少年、青少女

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步驟四 教導 TEACH

    每個孩子上網會遇到的狀況不盡相同，但有些網路安全的概念是相通的，底下是幾點基本網路安全的原則，讓您可以參考，並教導孩子：

• Keep it locked:密碼可以保護孩子的個人資料，教導孩子設計強度比較強的密碼，並且提醒孩子不可告訴別人自己的密碼。
• Keep it privacy: 在網路公開個人重要個資可能導致個資被竊取，而更容易遭到威脅或誘拐。

這些資料包含：密碼、地址、生日、銀行帳戶、就讀學校、網路定位、或其他可透過安全問題登入帳號的個人資訊。

• Keep it helpful: 數位足跡是指你在網路上留下的任何紀錄，需要仔細管理。在網路上發布任何內容前要先三思，一旦在網路發出訊息、推文、上傳影音或更新狀態，幾乎就不能完全刪除(即使以後將其刪除或修改)。

    這些數位足跡都可能存在風險，包含透漏個資而被騷擾，傳送私密照片或影片導致被性勒索、性虐待、性侵犯或報復式揭露等。

• Keep it real: 要讓孩子知道在網路上的人不一定如他所說的那樣，邀請陌生網友或與其交談並不安全。
• Keep it friendly:教導您的孩子在網路上友善並尊重他人，在網路上跟不認識的人交談或共享信息，要小心謹慎。

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可用資源：

• 求助諮詢

家長諮詢專線：0800-049-880

兒少專線：13-18歲「踹貢少年專線」0800-001-769

                  12歲以下「哎喲喂呀兒童專線」0800-003-123

諮詢網站：Web885網路諮詢熱線http://www.web885.org.tw/

檢舉網頁內容：iWIN網路內容防護機構https://i.win.org.tw/

 

• 家長監護應用程式

★Android系統：

家長可在自身手機安裝Google Family Link家長版，在孩子的行動裝置安裝Google Family Link兒童與青少年版，再搭配上Google Family Link應用程式的教學，就可以做到管制大部分不適齡的內容、設定裝置可用時間、app安裝需經過您同意、每日限定螢幕時間等功能。

*建議：在安裝Google Family Link，充分向孩子說明，並勿過度監控。

 

★iOS 12系統：

家長可在手機的系統「設定」內，開啟「螢幕使用時間」，手機便會開始計算在行動裝置上所花費的時間。當中可進一步設定：停用時間、App 限制、永遠允許、內容與隱私權限制等。

 

★網路過濾

1.設定瀏覽器及搜尋引擎的內容過濾服務。

2.使用KidZui兒童網路瀏覽器，限定連結篩選過的安全內容。

3.安裝守門員軟體程式，客製化家中成員的過濾等級、並追蹤孩子上網足跡。

 

更多家長監護系統，請參閱：

https://i.win.org.tw/protection.php?Target=1

 

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[1] Netsafe是紐西蘭一獨立、非營利的網路安全組織，提供各種有效工具、支持與建議，來面對網路上的挑戰。https://www.netsafe.org.nz/aboutnetsafe/

本文另參考：林淑鈴譯，搞定數位小孩：教出滑世代的高EQ人際力，2015年。

臉書世代的網路管教：王素蓮譯，數位小孩的分齡教養指南，2013年。

林武雄等人，e時代囧父母，2012年。