撰稿／蕭莊全

國小旁的空地架設著漂漂船的水管遊具，部落耆老們修整著檳榔鞘葉，孩子們拿著大葉子排隊著喊著：「阿公~我要做可以在水管裡面飄的小船」，阿公們劃動小刀，一個接一個幫孩子們修整葉子，接著把竹籤插進葉子作成小船，說著：「應該夠小吧，你的手不要被戳到了~」，彼此露出發自內心的笑容。當他們利用身邊大自然的材料製作各式遊具一起玩樂時，阿公們從孩子的臉上看到從未見過的笑容，這一刻才理解阿美族文化以及遊戲對孩子們是如此重要！

都市原住民服務的起點

財團法人至善社會福利基金會（以下簡稱至善）自2008年在新北市五股與「伯特利」組織的合作關係進入照顧據點，於社區發展幼兒照顧及兒少安親服務，因著服務的深入以及該據點服務對象多以都市原住民為主，至善開始注意到都市原住民的各類議題，包含青少年問題、傳統文化傳承問題、原住民就業問題等等，「都市原住民」小組林書玄組長因緣際會下投入此據點工作。

2010年起至善與政府合作原住民就業服務方案，讓服務範圍和對象從照顧據點附近新北市五股區及蘆洲區，擴大至整個北北基，投入更多人力與資源之餘，也看見都市原住民家庭資源的缺乏。在2013年結束與政府合作的方案後，至善在個案工作更融合社區工作，投入都市原住民社區——汐止花東新村，並以此社區做為社區工作主要據點。

兒少的支持服務

因多年深入家庭工作以及耕耘都市原住民社區，故發展出多樣性的家庭支持服務，特別的是，親職教育雖不是至善都市原住民家庭服務的工作項目，他們視親職教育為一項工具，融入所有工作項目中，釐清並支持每個家庭的問題，讓家庭成員學習「不打不罵、不互相勒索」的互動與生活。

• 幼兒照顧服務

都市家庭多以雙薪家庭為主，家庭主要照顧者往往因為工作無法照顧幼兒。於是，「幼兒照顧服務」便一直成為至善在都市原住民家庭支持服務中的主要工作項目，此項服務也是至善接觸都市原住民家庭的初衷。

②兒少課後照顧

隨著孩子的成長，孩子進入學校就學，家庭支持服務擴增兒少的安親課輔項目，讓學齡的孩子們在放學後，家長未返家前，有一個可以照料的處所，「在這裡不算課輔，因為我們也沒有盯著他們課業，只是讓他們有一個可以休息、玩樂的地方。」林組長這樣說著。

都市原住民的專屬服務

除了上述服務外，至善針對都市原住民提供不同於一般家庭支持的服務：

• 青少年就業輔導

隨著孩子年紀增長，至善發現都市原住民的青少年在畢業後對職涯選擇及探索相關資源相對匱乏，也因著過去和政府合作過原民就業服務方案，故與台少盟合作發展針對青少年的就業輔導服務，從職涯規劃課程開始、職場體驗活動、工作實習機會，以及陪青少年一起找工作，提供一站式的就業輔導服務。

• 婦女經濟自立

在都市原住民家庭支持服務中，最具特色的非婦女經濟自立莫屬。在都市原住民的家庭中，婦女因著文化特質以及城鄉教育差距造成的資源薄弱，她們在都市不易尋找工作。於是，至善與家事清潔公司合作，提供婦女清潔服務專業教育並協助媒合，林組長說：「這類工作門檻較低，而且她們（婦女）服務結束後可以直接領現金，不會有剝削問題，還能讓他們直接得到成就感，證明自己是有用的人」，能進入服務的婦女雖不限定具有原住民身分，但以原住民婦女優先且是服務的大宗。

此外，至善未來計畫與婦女一同籌備「勞動合作社」，讓婦女在取得收入來源之後能合作儲蓄，讓手上的資源增大並互相幫忙，使得有緊急需求的家庭獲得協助，也讓他們學習互助與儲蓄漸漸脫離貧困。

文化傳承的社區據點

家庭支持服務中最常見的工作模式，是以個案或家庭工作為主，在這裡很不一樣的是，社區工作乃是主要工作項目之一。因為原住民習慣群聚生活，多把家族放在生活中，這裡的「家族」不是同姓氏的家族，而是住在附近同社區的人都歸類在「家族」。

至善以汐止花東新村做為社區工作的主要據點，林組長說：「我們著力在社區的連結性，透過不同的團體連接起來。」社區中的原住民長者因文化健康站在社區據點聚集，而放學後的兒少課後照顧也在社區據點，所以長者與兒少的連結因此展開。

都市原住民小組林組長指出，都市原住民的孩子因為身分的特殊性，在城市中找不到原住民認同，返回部落後因為長期居住都市而對傳統文化認識不足，原住民身分得不到族人的認同，往往落得「裡外不是人」的困境。

林組長表示：「原住民文化的教育，學校只有書本上的學習，孩子們要在都市體驗原住民文化很困難，回原鄉生活也相對困難，但在社區裡有很多有能力的長者可以教孩子們原住民文化元素，長者會帶著孩子在社區某些區域做文化體驗，像是製作捕魚器具、捕魚、採野菜。」原以為只能在原鄉或偏鄉才能獲得的文化體驗，都市原住民的長者還是有辦法在都市中找到傳承文化的方法。

服務創新的困難

都市原住民服務工作將近10年，林組長慨嘆科技的迅速變化，工作時要不斷吸收新知識，運用新的工作方法，例如尋找離家少女，現在依靠的是少女同儕間使用的手機app；由此可見目前面臨的困境是，如何在日新月異的環境，提早預防事件的發生，以及在事件發生後找到合適的解決方法，這也是所有社工工作共同面臨的難題。

此外，林組長也表示都市原住民服務工作若要往下一階段前進，須透過統整與分析過去10年的服務資料，以動態呈現工作的樣貌後，再進一步設計新的服務工作方案，如婦女有家事服務與籌備勞動合作社後，兒少是否有其他工作方法提升就業的資源；因此，至善希望未來有足夠人力及資源完成數據統整及分析。

都市原住民，你就是你自己

        與都市原住民一起工作多年，林組長回首過去接觸超過百件的個案，他們並不會期待接受服務的家庭要長成什麼樣貌，只希望他們可以互相支持、認同就足夠。如同過去林組長手上一個長期被家庭忽略的原住民女孩，高中還沒畢業就懷孕生子，但新家庭的家人與伴侶都給予很多的支持，或許返家不是他們唯一的選項。

都市原住民家庭走入社區，能獲得更多支持跟協助，尤其對原住民傳統文化的傳承及兒少自我身分的認同，對於都市原住民兒少「裡外不是人」的身分認同矛盾，林組長誠懇的說：「你的原住民身分，你可以透過認同找到你自己！」