撰稿／黃雅祺

對於災害可能會發生這件事來說，眼見為憑這種說法不夠，我們必須在眼見之前就得相信。

--Robert Jervis and Karl Wieck, 1976

臺灣處於太平洋板塊、菲律賓板塊與歐亞大陸板塊的交會地帶，受板塊擠壓作用影響，大小地震頻繁，且臺灣地層多屬幼年期不穩定之地質，因此易發生地滑、山崩、土石流等災害；而臺灣屬於副熱帶季風區域，每年7至10月夏秋之際，颱風挾帶強風和豪雨，除農漁業、交通等受到損害，還有許多房屋倒塌、人命或財產傷亡。

天災不知何時會來，臺灣在經歷幾次大型災變後，社會各界也開始投入防災、應變災難及災後重建等的工作，而兒盟也在這歷史洪流中慢慢找出一條提供服務的路。

921開始的熱血承諾

▲上圖為2001年桃芝風災時，我們前往南投水里災區支援災區家戶調查工作。

1999年921地震對台灣社會帶來衝擊時，兒盟即在當年12月，於中部成立「家庭重建中心」，提供921震災失依兒少及其扶養家庭長期穩定之相關服務，與失依兒少一同面對喪親悲傷、情緒調適及後續生活適應之相關議題。2009年南臺灣發生88水災，兒盟除將921失依喪親兒少的服務經驗移至災區外，更開創災區部落方案—「桃源工作站」，直接在受災地區進行兒童家庭重建服務。

在服務過程中，我們不斷看見災區兒童的需要，更針對災區兒童發展出《我的畫冊》協助災區兒童梳理災後經驗。其後，許多大型災害不斷在國內外發生，如2004年南亞海嘯、2008年汶川大地震、2014年高雄氣爆、2016年台南地震及2018年花蓮地震等，兒盟本著921服務的經驗和精神，進入災區進行經驗交流，更透過翻譯及改編《我的畫冊》圖畫本，協助災區孩子能從震驚和創傷中找到「新生活」的希望感。

我們的使命：看見兒童的需要

▲上圖為1999年921地震後，我們在台中、南投各區臨時收容站陪伴災區兒童進行畫冊活動，梳理其災後情緒。

「黑暗中，我們等待天光」一名921失依孩子如是說著災難當下的心情。

災害現場中，我們在災變見識到人的無助及渺小。有人說「這是世界末日吧？！」「這是在拍電影吧？！」大型災難的衝擊和震撼，往往超出我們的想像！

不管災變是否直接衝擊個人生活，面對災變，人們還是會有反應不一的災後身心症狀，例如：處於驚嚇、難過、無助、對未來悲觀或迷惘、急切希望重建家園等；而當有親友死傷時則反應出：懊悔沒有拯救家人、希望自己替代死者死亡、怨恨上天不公、等待奇蹟出現等；過程裡也會出現累積對救援動作的情緒，包括質疑救援的速度和處理方式、生氣救災人員沒有盡力搶救等。

以上都是緊急救援階段，災民的正常情緒反應。一般人對於遭受災變壓力難免會影響個人的適應能力，而在正常狀態下自我功能會進行調節，但也有人因為災變產生超過個人所能負擔的巨大壓力、或受災前情緒困擾影響個人身心平衡，甚至引發心理疾病。

在災變過程中，兒少經常是最脆弱的族群，而不同年齡的孩子在面對災變時，身心也會有不同的反應；其家庭的受影響程度也各有差異，輕則財物受損，重則雙親甚至所有親人都在災害中身亡，其身心創傷除了需要緊急醫療，更需要後續生活照顧安排及協助。另一方面，兒少的生活必須仰賴他人照顧，各種生理、心理、情緒或發展需求都與成人有異，故此也必須在災變服務中納入考量。（黃瑋瑩，2018）

從過去20年投入災變的服務中，我們也整理出一般受災民眾及兒少常見的身心需求情況：

故此，在重大災變事件中，兒盟會視情況提供災區緊急救援至短中長期災後服務。除為災區兒少的權益發聲、與其他單位進行分工協調、資源勸募和規劃不同的災區服務方案：如查訪兒少及其家庭、進行兒童課後輔導、托育安親等服務。過程中，兒盟以災後失依喪親兒少作為主要服務對象，提供長期的家庭重建服務和兒少關懷工作，希望協助孩子撫平受災的心靈創傷，早日恢復生活常軌，重拾安定與笑顏。

▲上圖為2009年88風災時，在陸軍官校災民安置中心進行托育照顧服務，分擔災大人的照顧壓力，也關照孩子災後心情狀態。

用一本畫冊打開兒童心房

「那天雨很大，然後我們就聽到土石流的聲音，還有很多人的尖叫聲。」

「地震那一天，我媽媽在哭.....所以，我也哭了！」

「你有坐過直昇機嗎？我有坐過喔！我就是坐直昇機下來的喔～」

面對災難，要好好說出自己的感受和想法是一件非常不容易的事。而心智尚未成熟且口語表達能力有限的孩子們，心裡受災難衝擊的壓力更可能難被發現或處理。他們不說，不代表沒有被影響，也不是等時間過去就好。而黃瑋瑩（2018）也指出，透過象徵圖示表露悲傷情緒與溝通的方式相對安全，同時視覺圖像的重新創作，也可視為一種重新出發的力量，有助於案主面對及處理相關創傷經驗。

為了引導和紓解孩子災後情緒，審慎評估孩子的心理狀況，兒盟在921地震後便設計了《我的畫冊》圖畫本，希望透過隨意彩繪和輕鬆方式，引導孩子梳理災後情緒，走過災變歷程，而社工也可以藉由陪伴孩子畫圖來建立具安全感的關係。此後，我們也經常運用這本畫冊來與孩子重整災後經驗，尋找與新生活的連結。畫冊分成3部分：

①災變發生時

面對已發生的事情，大人不應假裝沒事，故我們以正面態度向孩子逐步說明災害發生的原因，如地震是大自然的一個正常現象，不是「老天爺處罰不好的人」，引導孩子回溯災變發生的點滴，重塑經驗。

②災變後的個人能力掌握

協助孩子瞭解「人有情緒是自然的」、「不能消化的情緒會囤積和影響自己」，並帶領孩子書寫自己宣洩情緒的方法。同時透過鼓勵孩子分享抒發方法，擴展他們解決問題的想像力，讓孩子尋回自我能力，減低不安、擔心的情緒。

③未來祝福

災變後帶來哪些生活改變，跟過去相比哪些變好和變不好呢？透過引導孩子回想災前生活，甚至儀式設計，協助他們覺察及整理現在和過去的不同，進一步正向增加他們生活能量，提升對未來的希望。

藉由畫冊不同階段的鋪陳和帶領，我們邀請孩子在畫冊上以繪畫、書寫和剪貼進行創作，讓孩子有機會好好整理對災變發生的認知、災後的情緒衝擊，以及災後經驗的想法。

同時我們也可透過觀察孩子的用色和畫下的場景，了解孩子情緒，處理孩子的災後經驗。有孩子說：「我最喜歡我家旁邊的小河了，我們常在那邊抓魚和烤肉！」「那天雨下好大，看到土石流時覺得很新奇，但是旁邊的人都在哭泣，讓我覺得好像很恐怖，所以我也一起哭了！」。對於生活的改變，有孩子說「可以認識好多新朋友」、「有好多活動可以參加」、「可以坐上直昇機」。

儘管生命中發生了一些不好的事情，但我們也看到孩子其實十分努力地發掘生活中的正向改變。

在此撤離，只留下光

災變下，越看見生命的脆弱，越能體會人的韌性。當面臨重大的災變時，心理上必定會產生相當大的震盪與影響，特別是孩子在災後面對的悲傷情緒，其所承受的壓力與傷害會更深刻與無助，更需要被大人看見其需求，並以時間慢慢接納他們。

20年來，兒盟一直持續整理服務所累積的經驗，盡力支援國內外大型災難事件，並利用文字、圖片、圖書及影像等形式紀錄及整理服務點滴，希望讓服務從災區，一路延伸至社會大眾，讓關懷的力量在我們離開後成為他們生命的光。

兒盟災變服務相關之出版品

參考資料：

• 黃瑋瑩，2018。災難中的兒童與少年。災難救援、安置與重建。台北：五南。頁959至978。